中新網(wǎng)河北新聞5月27日電 (張桂芹 趙丹丹)“現在不動(dòng)產(chǎn)登記真方便，不用排隊，不用各部門(mén)來(lái)回跑，在一個(gè)窗口交一套材料，3天就發(fā)證了?！痹诤颖笔挸菨M(mǎn)族自治縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完房產(chǎn)登記的高先生笑盈盈地說(shuō)。
走進(jìn)寬城滿(mǎn)族自治縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，四個(gè)樓層共有70個(gè)窗口，功能分區清晰可見(jiàn)?！澳愫?，我是小豹，請問(wèn)有什么需要幫助嗎？”一樓大廳，一臺智能服務(wù)機器人主動(dòng)迎接前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。據悉，智能服務(wù)機器人可實(shí)現窗口位置引導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、進(jìn)度查詢(xún)等多項功能。
政務(wù)服務(wù)中心大廳，辦事群眾在智能機器人面前咨詢(xún)。 趙丹丹 攝
據寬城縣政務(wù)服務(wù)中心主任周井滿(mǎn)介紹，大廳一切服務(wù)全部免費，并配有智慧政務(wù)服務(wù)自助終端機，辦事群眾不用去柜臺就能自助申請和打印證照，非常方便。同時(shí)，該中心突出自然人、法人、建設項目生命周期三條主線(xiàn)，打造了自助政務(wù)服務(wù)、公共事業(yè)、投資建設等“十大功能分區”，均可實(shí)現一窗受理、一窗通辦?！爱斕觳荒茴I(lǐng)證照的也不用再來(lái)，大廳免費郵寄證照。多的時(shí)候我們一天郵寄二三十件?！?/p>
“現在一半多的群眾都選擇在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，今年的網(wǎng)辦事項比去年的二倍還多?！睂挸强h行政審批局市場(chǎng)準入科科長(cháng)武東華介紹，得益于互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，該中心在線(xiàn)下設立企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區，線(xiàn)上實(shí)行“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”，可以實(shí)現企業(yè)數據同步采集、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理、結果實(shí)時(shí)共享，真正讓信息多跑路、群眾少跑腿。
寬城滿(mǎn)族自治縣政務(wù)服務(wù)中心。 趙丹丹 攝
“寬城有智慧政務(wù)七件法寶，分別是一窗通辦、一網(wǎng)通辦、掌上辦、辦事一次成、馬上辦、承心辦、參謀辦，這是寬城能做到讓群眾最多跑一次的重要利器?！睂挸强h行政審批局局長(cháng)楊冬梅說(shuō)。
在智慧服務(wù)、問(wèn)辦無(wú)憂(yōu)遠程幫辦中心，三個(gè)電話(huà)坐席正忙著(zhù)解答辦事群眾業(yè)務(wù)咨詢(xún)。據介紹，為方便群眾辦稅，寬城縣稅務(wù)局依托陽(yáng)光e稅平臺免費答難解憂(yōu)，開(kāi)展納稅人學(xué)堂在線(xiàn)直播?！吧洗沃辈蓚€(gè)小時(shí)吸納了700多名受眾，獲兩萬(wàn)多點(diǎn)贊?！睂挸堑谝欢悇?wù)分局長(cháng)吳玉星說(shuō)。
稅務(wù)專(zhuān)區自助機旁，工作人員指導群眾辦理自助繳費業(yè)務(wù)。 趙丹丹 攝
線(xiàn)上辦事不用愁，線(xiàn)下也不能落后。稅務(wù)專(zhuān)區自助機旁，工作人員章新穎正耐心地指導群眾辦理繳費業(yè)務(wù)?！艾F在辦稅有工作人員專(zhuān)門(mén)指導，很方便?！蓖跸壬吲d地說(shuō)。
吳玉星稱(chēng)，自助辦稅區涵蓋80%以上的業(yè)務(wù)，13個(gè)窗口業(yè)務(wù)辦理率只占60%，40%自助辦理，智慧辦稅將是大勢所趨。
為解決辦事群眾的后顧之憂(yōu)，該縣還設置了“寬心解難窗口”，實(shí)行領(lǐng)導代班，解決為群眾辦事的“最后一公里”。
“現在我們致力于讓群眾最多跑一次，未來(lái)，我們將努力讓群眾足不出戶(hù)就能辦成業(yè)務(wù)，智享智慧政務(wù)?！睂挸切姓徟贮h組書(shū)記耿玉新信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。(完)